För alla konsumenter som letar efter en produkt på nätet, kan produktomdömen spela en direkt avgörande roll. Detta är någonting som ditt företag kan dra nytta av – det handlar bara om att använda sig av produktomdömen på rätt sätt.
Produktomdömen har som störst effekt när de utgörs av användargenererat innehåll från faktiska kunder, och därför är vi stolta över att våra produktomdömen kan ge dig just ett sådant innehåll. För att ge dig lite inspiration, har vi här nedan sammanställt de fem främsta fördelarna med att samla in omdömen om alla dina enskilda produkter.
1. Produktomdömen ökar din försäljning och ditt genomsnittliga beställningsvärde
Med tanke på att 89 % av alla konsumenter tar del av omdömen inför ett köp, är det helt enkelt värdefullt för företag att samla in och visa upp omdömen. Men för företag som säljer olika produkter räcker det kanske inte med omdömen som ser till helheten. Även om det naturligtvis alltid är bra med övergripande företagsomdömen, kan mer specifika produktomdömen vara ett välkommet komplement. Produktomdömen kan ge konsumenter mer detaljerad och nischad information. De kan också visa på en ökad relevans – inte minst om du erbjuder ett brett urval produkter inom olika kategorier.
Om du till exempel säljer kläder är passform och kvalitet säkert viktigt för konsumenterna. Därför är det bra för försäljningen om du kan visa omdömen om specifika produkter som ger information om just passform och kvalitet, eftersom det ökar förtroendet hos både nuvarande och potentiella kunder. Varje omdöme är förtroendeingivande. Med omdömen om alla dina produkter kan du maximera din trovärdighet och visa konsumenterna att ditt företag är ett bra val.
Den multinationella återförsäljaren Ann Summers visar vilken effekt produktomdömen kan ha. Deras konvertering ökade med 76 % – bara genom att gå från inga omdömen alls till ett enstjärnigt betyg. Produktomdömen med högre betyg gav en ännu större konverteringsökning. Totalt sett lyckades företaget öka sin konvertering med hela 230 % genom att implementera omdömen i kundresan!
En av våra andra fallstudier visar hur den danska leksaksbutiken Legeakademiet ökade sin omsättning med 4,43%, motsvarande 200 000 euro, efter det att de började visa omdömen på sin webbsida. Ökningen imponerar inte minst med tanke på att det endast var 20 % av företagets produkter som, vid tidpunkten för A/B-testningen, fått omdömen.
2. Produktomdömen ger dig användargenererat innehåll
Användargenererat innehåll är innehåll som skapats av konsumenter, snarare än varumärken. I dagens samhälle, där varumärken hela tiden tävlar om konsumenternas uppmärksamhet, är användargenererat innehåll ett sätt att få sociala bevis. Sociala bevis är ett koncept som bygger på människors flockmentalitet, i det att konsumenter faktiskt tenderar att välja produkter som andra konsumenter också väljer.
Det finns mängder av statistik som illustrerar betydelsen av denna form av innehåll. Faktum är att dubbelt så många konsumenter anser att användargenererat innehåll är mer autentiskt än varumärkt innehåll. Med hjälp av omdömen på din webbsida kan du öka dina konverteringar med upp till 74 % – och 92 % av konsumenterna litar mer på mun-till-mun-marknadsföring än alla andra former av marknadsföring.
Vad gäller produktomdömen, kan bilder förstärka ditt användargenererade innehåll ytterligare. Det råder fortfarande viss osäkerhet kring e-handel, och konsumenter vill t.ex. gärna veta hur produkterna ser ut i verkligheten. När dina kunder laddar upp bilder tillsammans med ett produktomdöme, kan potentiella kunder även visuellt försäkra sig om att produkten motsvarar alla förväntningar.
Trustpilots funktion för produktomdömen gör det enkelt att samla in och visa upp användargenererade bilder tillsammans med dina produktomdömen.
Användargenererade produktbilder kan också användas till annonsering på sociala medier, som i exemplet här ovan. Och likt nedanstående citat antyder, kan du med hjälp av dina bilder visa att du inte döljer någonting för dina kunder.
3. Produktomdömen förbättrar din SEO
SEO är en stor utmaning för e-handelssajter. Alla olika produktsidor, som hela tiden faller bort i takt med att produktutbudet förändras, gör det svårare att optimera e-handelssajter än servicebaserade webbsidor.
Produktomdömen förbättrar din SEO genom att kontinuerligt förse dig med nytt innehåll – vilket ger resultat på Google. Eftersom produktomdömen kan vara relativt detaljerade, kan de också uppnå kriterierna för långa sökord.
Din SEO beror också på hur länge dina besökare stannar på din sajt. Omkring 70 % av konsumenterna letar efter produktomdömen när de besöker en e-handelssajt. Om du då inte har några sådana omdömen riskerar du att öka avvisningsfrekvensen och minska besökstiden, vilket kan ha en negativ inverkan på din SEO. Utan produktomdömen riskerar du därmed att gå miste om potentiella kunder.
Beroende på hur du använder dig av dem, kan dina produktomdömen också göra så att ditt stjärnbetyg visas i sökresultaten genom Review Snippets. Ett synligt stjärnbetyg får dig att sticka ut i sökresultaten – flera av Trustpilots kunder har på detta sätt lyckats öka sin klickfrekvens med upp till 35 %.
När du implementerar dina produktomdömen kan du enkelt ställa in så att du får nytt innehåll och Review Snippets – och du behöver bara göra det en gång. Svårare än så är det inte att automatisera funktionerna som kan förbättra din SEO för dina produktsidor, vilket sparar dig både tid och energi.
4. Produktomdömen tillsammans med bilder kan öka din klickfrekvens på Google Shopping
Visste du att produktomdömen också kan hjälpa dig att få stjärnor på Google Shopping – och öka din klickfrekvens med upp till 15 %?
Stjärnorna visas både i sökresultaten och på Google Shopping.
2019 kunde Google konstatera att 50 % av konsumenterna på nätet ansåg att bilder underlättade deras köpbeslut. För att hjälpa konsumenterna introducerade Google därefter användargenererade bilder på Google Shopping.
Exempel på hur bilder kopplas till produktomdömen på Google Shopping
När du samlar in produktomdömen via Trustpilot, kommer dina produktomdömesbilder att skickas automatiskt till Google och, förutsatt att de kvalificerar sig, dyka upp i dina Google Shopping-annonser. I skrivande stund är detta bara tillgängligt i USA och på mobila enheter, men Google har planer på att utöka tillgängligheten.
5. Produktomdömen optimerar ditt produktutbud och din lagerhantering
Produktomdömen ger ditt företag värdefulla konsumentinsikter. Med insikter i vilka produkter dina kunder verkligen uppskattar kan du bättre hantera efterfrågan och anpassa ditt produktutbud efter situationen.
Samma insikter gör det också möjligt för dig att identifiera och ta bort mindre uppskattade produkter från din sajt, vilket minskar risken för missnöjda kunder. På så sätt kan du förbättra dina kunders så kallade livstidsvärde.
Om du har produkter som genomgående får medelmåttiga betyg, kan du genom omdömena bilda dig en uppfattning kring hur du kan förbättra produkterna för framtida kunder – som kan ge produkterna högre betyg.
Detta är någonting som nämnda Legeakademiet gör med sina produktomdömen. Ann Reimer, grundare och delägare, förklarar: “Produktomdömen är ett sätt för kunderna att berätta vilka produkter de vill se mer respektive mindre av. Det här är någonting som får oss att satsa på rätt produkter, samtidigt som det är till lika stor hjälp för våra kunder.” I dagens nätbaserade shoppingkultur är detta ett tankesätt som alla företag kan vinna på. Omdömen är inte bara ett sätt att hjälpa konsumenter, de hjälper även företag med att förstå vad kunderna letar efter.
Boosta din försäljning med produktomdömen redan idag
Sammanfattningsvis kan produktomdömen ge ditt företag fördelar i form av konvertering, SEO och produktutveckling. Att samla in och dra nytta av produktomdömen går dessutom snabbt och smidigt, så om du vill komma igång redan idag klickar du bara på länken här under.
