Försäkra dig om att dina omdömen kommer från riktiga kunder
Om du hittar ett omdöme som inte lever upp till våra riktlinjer kan du höra av dig till oss, så undersöker vi saken.
Visste du att...
Trustpilots rapporteringsverktyg är tillgängliga för alla – både företag och konsumenter kan rapportera omdömen.
Rapportera falska omdömen
Nolltolerans mot falska omdömen
På Trustpilot kan alla rapportera omdömen. Både företag och konsumenter kan flagga sådant som de inte tycker lever upp till våra riktlinjer och vi undersöker all rapportering om bedrägeri och missbruk av vår plattform.
Öppenhet kring rapportering
Öka förtroendet för ditt varumärke
Tack vare vår öppenhet kring rapportering får du insikter i vilka omdömen som rapporteras och tas bort, för att skydda din och dina kunders integritet.
Hitta användare
Försäkra dig om att dina omdömen kommer från riktiga kunder
Känner du inte igen en omdömeslämnare? Inga problem! Använd dig av verktyget 'Hitta användare' för att få kontakt med omdömeslämnaren så att du kan be om mer information om personens upplevelse för att kunna identifiera och lösa problemet.
Be om referensnummer
Koppla enkelt ihop omdömen med beställningar
Ibland kan det vara svårt att känna igen en specifik upplevelse i ett omdöme. Företag kan be omdömeslämnaren att inkludera ett order- eller referensnummer med omdömet så att det blir enkelt att bekräfta kundens upplevelse och besvara deras feedback.
“En öppen dialog betyder ingen censur och inga fördröjningar. Trustpilot är en öppen plattform för alla, då vi är övertygade om att detta ger den ärligaste och mest representativa bilden av ett företags kundservice.”
Ausra Mazutaviciene, Director of Privacy
Även detta kan vara något för dig
Besvara omdömen
Skriv tillbaka till dina kunder för att tacka dem, lösa problem och visa att du bryr dig om dina kunder. Trustpilot gör det enkelt för dig att ha koll på alla dina omdömen med e-postaviseringar och smarta integrationer.
Omdömesinbjudningar
Automatiserade e-postmeddelanden med omdömesinbjudningar och påminnelser gör det enkelt för dina kunder att lämna feedback, så att du kan få massa nya omdömen för ditt företag.
Omdömesinsikter
Få bättre kundinsikter och ta reda på allt om viktiga trender i din feedback och kundernas attityder.