Förvandla fler kundkontakter till ökat förtroende med HubSpot-arbetsflöden

Kundresan är sällan helt linjär. En kund kan upptäcka ditt företag, läsa omdömen, be vänner och familj om råd, ta emot en beställning, kontakta kundtjänsten, förnya sitt abonnemang och interagera med ditt företag på många andra sätt.

Varje interaktion bidrar till deras upplevelse av ditt varumärke. Och alla dessa kan vara en möjlighet att lyssna, lära sig och skapa förtroende. Därför vidareutvecklar vi vår HubSpot-integration så att du kan använda HubSpot-arbetsflöden och automatisera omdömesinbjudningar vid de viktigaste punkterna under kundresan.

Förvandla kundomdömen till synlighet AI-sökningar

Sättet på vilket kunderna upptäcker och bedömer företag förändras. Utöver traditionell sökning blir det allt vanligare med AI-baserade sökupplevelser som kan sammanställa information från hela webben för att hjälpa konsumenterna att utvärdera företag och fatta sina beslut.

Dina kundomdömen är därför viktigare än någonsin.

Omdömen ger oberoende signaler från tredje part om kundupplevelsen. Genom att regelbundet samla in nya kundomdömen kan företag stärka sin närvaro överallt där konsumenterna söker information och utvärderar varumärken – från sökmotorer och traditionella marknadsföringskanaler till nya AI-baserade upplevelser.

Omdömesinsamling som är integrerad i kundresan

Insamling av Trustpilot-omdömen kan nu läggas till som en åtgärd i ett HubSpot-arbetsflöde. På så sätt kan företag välja vilka punkter i kundresan som ska utlösa en företagsomdömesinbjudan för Trustpilot.

Det kan innebära att man ber om feedback efter:

• en beställning har levererats

• ett abonnemang har förnyats

• en kund slutför sin onboarding

• alla kundmilstolpar som du har definierat i HubSpot.

Genom att integrera Trustpilot direkt i HubSpot-arbetsflöden kan företag identifiera de mest relevanta tillfällena för sina kunder och automatisera omdömesinbjudningarna därefter.

När konfigurationen är klar sköter HubSpot arbetsflödet och Trustpilot sköter inbjudningarna. På så sätt minskar du antalet manuella uppgifter samtidigt som du inför ett system för omdömesinsamling som växer i takt med din verksamhet.

Så fungerar Trustpilot för HubSpot-arbetsflöden

Det är enkelt att komma igång: 

1. Anslut ditt Trustpilot Business-konto till HubSpot och skapa eller öppna sedan ett arbetsflöde i HubSpot. När du lägger till en åtgärd i arbetsflödet väljer du Trustpilot och sedan en företagsomdömesinbjudan för Trustpilot.

2. Ange sedan de registreringskriterier som är mest relevanta för din kundresa.

3. När en kund uppfyller dessa kriterier och når Trustpilot-åtgärden i arbetsflödet skickas automatiskt en företagsomdömesinbjudan via Trustpilot.

Du behöver inte längre någon separat manuell process eller samla in dina omdömen utanför dina befintliga CRM-arbetsflöden. Omdömesinsamling integreras direkt i dina befintliga processer.