TaxSlayer Pro har hjälpt företag med skatteberäkningar sedan 1989. Deras programvara är framtagen av skatteproffs, för skatteproffs.
Företaget befinner sig idag på frammarsch och bidrar varje år till miljontals av deklarationer. TaxSlayers kunder använder programvaran för att i sin tur hjälpa klienter med deras skatteberäkning. Det här innebär att TaxSlayer Pro vänder sig till kunder som noga överväger vilka verktyg de använder, samt vilka företag de samarbetar med.
Efter att ha tagit del av fördelarna med Trustpilot-omdömen bestämde sig TaxSlayer för att satsa mer på omdömen i sin marknadsföring. Företaget tog hjälp av Trustpilot för att visa upp kundernas positiva upplevelser med deras programvara – för att på så sätt locka nya kunder och boosta betalda sociala mediekampanjer.
Är du nyfiken på hur de gick till väga? Vi tog ett samtal med Sabrina Dean, Director of Product Marketing vid TaxSlayer Pro, för att få veta mer om hur de använt sig av Trustpilot för att förbättra resultaten.
Nöjda kunder fungerar som marknadsförare
Att övertyga ett företag som ägnar sig åt skatteberäkning att börja använda en ny programvara är inte det lättaste. Men för TaxSlayer Pro blev detta långt mycket enklare efter att de började satsa på förtroendeingivande sociala bevis kring produkten.
Innan företaget började dra nytta av Trustpilots omdömesinbjudningar för att snabbt och smidigt komma igång med att samla in värdefull kundfeedback, kunde deras potentiella kunder enbart ta del av marknadsföring direkt från TaxSlayer Pro.
Så här sammanfattar Sabrina fördelarna med en förtroendeingivande tredjepartsvalidering:
Omdömena om TaxSlayer talar sitt tydliga språk. En imponerade kundlojalitet på 93 % visar att kunder som börjar använda TaxSlayer Pro tenderar att fortsätta använda företagets tjänster år efter år, och marknadsför varumärket i takt med att de lämnar omdömen.
Det råder knappast några tvivel kring att Trustpilots plattform hjälper TaxSlayer Pro att lyfta fram kundupplevelser för att nå nya kunder – vilket inte minst ger effekt i sociala medier.
Sociala bevis tar kampanjer på Facebook till nästa nivå
Efter att ha samlat in en stor mängd positiva omdömen om sin produkt började teamet på TaxSlayer att visa upp kundernas röster på visuellt slående sätt i deras betalda kampanjer på Facebook.
Resultaten lät inte vänta på sig – TaxSlayer Pro insåg snart att annonser med Trustpilot-innehåll förbättrade kampanjens genomslagskraft.
Kundomdömen boostar både sajt och mejl
Förra året bestämde sig TaxSlayer-teamet för att uppdatera sin sajt, och efter att ha sett Trustpilots effekt i sina sociala mediekampanjer ville de dra nytta av omdömen även här.
När potentiella kunder idag besöker företagets sajt möts de av Trustpilot-omdömen på varje enskild sida. Oavsett ifall besökarna letar efter en specifik produktlösning eller använder sig av företagets utbildningsresurser kan de ta del av positiva upplevelser från andra konsumenter.
Marknadsföringsteamet upptäckte också att Trustpilot-omdömen kan fylla en viktig funktion i mejlkampanjer, inte minst när de kombineras med strategiska ämnesrubriker som vittnar om sociala bevis i stil med: ”Våra kunder tar del av återbäringar, gör du?”.
En effektivare marknadsföring
Med ett imponerande Trustpilot-stjärnbetyg på 4,7 och nämnda kundlojalitet på 93 %, är det enkelt att se att TaxSlayer Pro satsar på kundupplevelse och kundnöjdhet.
Företagets kundfokus skapar ett kretslopp av förtroende. Omdömena möjliggör dialog med kunderna, och genom att ta del av samt besvara kundernas feedback kan TaxSlayer Pro utvecklas som företag. Det här leder i sin tur till en ökad kundnöjdhet, vilket ökar antalet positiva omdömen som kan användas längs den digitala kundresan och boosta marknadsföringen.
Vill du likt TaxSlayer Pro upptäcka hur omdömen kan förbättra din marknadsföring och ta ditt varumärke till nästa nivå? Klicka på länken här nedan för att boka en demo!