Otriums expansion på marknaden, kostnadseffektiv digital optimering och 80 % högre ROAS med hjälp av Trustpilot

Otrium är en onlineplattform för mode med ett uppdrag: att se till att ”alla kläder som tillverkas också bärs”. Genom att koppla samman överskottslager från ledande varumärken med en community bestående av över 4 miljoner modeentusiaster erbjuder de en hållbar lösning på avfallsproblemet inom modebranschen.

I en överfylld digital miljö där konsumenterna exponeras för upp till 10 000 annonser om dagen krävs det mer än bara en fantastisk vision för att sticka ut från mängden. Det krävs öppenhet och en känsla av gemenskap.

Så lockar sociala bevis nya kunder inom modebranschen

I den mycket konkurrensutsatta modebranschen uppger 72 % av de nederländska konsumenterna att betyg och omdömen är avgörande för deras köpbeslut. För Otrium, som erbjuder premiumkollektioner till kraftiga rabatter, var den största utmaningen inte produkten i sig, utan att förbättra resultatet. För att kunna övertyga nya användare måste de först bevisa sin trovärdighet i en värld full av skeptiska digitala kunder. Detta var särskilt en utmaning när de skulle etablera sig på sina fokusmarknader.

Sticka ut från mängden i AI-eran

Otriums ursprungliga strategi för betald annonsering på sociala medier var helt inriktad på konverteringar. Men eftersom AI-genererat innehåll och den ökade konkurrensen gjorde traditionella varumärkesannonser mindre effektiva insåg de att de behövde en ”förtroendebas” för att sticka ut på ett annat sätt och sänka kostnaderna för kundförvärv. Hypotesen är att användningen av sociala bevis inte bara skulle generera fler klick, utan även leda till åtgärder med högt värde (HVA).

Otrium övergick från en modell som var helt inriktad på konvertering till en strategisk helhetsstrategi och avsatte 20 % av sin budget för att öka varumärkeskännedomen

80 % högre ROAS under expansionen i Europa

Otrium insåg att olika marknader kräver olika strategier. Därför använde de verifierade sociala bevis (Trustpilot-stjärnor och omdömen) i sina annonser på sociala medier. De hade två specifika mål i sikte: effektivare genomslag på marknaden och högre omsättning

Tyskland är ett av Europas största länder och därmed också en viktig marknad för Otrium. Som en del av sin strategi ville Otrium genomföra ett test med Trustpilot på den här marknaden för att påskynda tillväxten där genom att bygga upp förtroendet hos nya kunder.

Marknadsföringsteamet genomförde ett tre veckor långt A/B-test på Meta inom övervägandefasen, där vanliga varumärkesannonser jämfördes med annonser med Trustpilot-logotypen och ett stjärnbetyg. 

Resultaten: ökat kundförvärv med hjälp av sociala bevis och förbättrad trovärdighet. 

Annonserna med Trustpilot-innehåll var mycket effektiva, vilket minskade kostnaderna och riskerna i samband med expansionen i Tyskland:

• 80 % högre ROAS (Return on Ad Spend), vilket visar att sociala bevis är viktigt för att attrahera nya kunder.

• 25 % lägre CPV (Cost per view), vilket gjorde att deras kampanjer i övervägandefasen blev betydligt effektivare

• En ökning med 8 % av det genomsnittliga ordervärdet (AOV), vilket tyder på att nya kunder som litar på plattformen är beredda att spendera mer.

”Med hjälp av Trustpilot-element kan du skapa social trovärdighet, vilket har en positiv inverkan på förmågan att attrahera nya användare, särskilt de som funderar på att göra sitt första köp hos oss.”

– Rocío Villares, Senior Paid Social Media Manager

Optimering i Nederländerna: 70 % högre ROAS

I Nederländerna var målet lite annorlunda. Otrium är ursprungligen ett nederländskt företag, och därför fokuserar teamet här främst på att optimera varumärkesuppfattningen. Otriums hypotes var att lägga till omdömen från Trustpilot i annonser på sociala medier skulle ha en positiv inverkan på resultatet.

 Teamet genomförde ett test där Trustpilot-element integrerades i kännedomsfasen för att se om detta skulle sänka deras kostnad per tusen visningar (CPM). 

För att testa effektiviteten genomförde de ett observationstest i Nederländerna under en månad och jämförde resultaten från de nya annonserna med referensvärdet för den befintliga annonsgruppen.

Effekten under hela kampanjen var påtaglig och lade grunden till en ny effektivitetsstandard för en snabbt växande marknad:

• 70 % högre ROAS än standardriktmärken

• en 5–7% lägre kostnad per 1 000 visningar (CPM) än deras vanliga kampanjgenomsnitt 

• 11 % lägre kostnad per förvärv (CPA) jämfört med kampanjgenomsnittet.

”Annonser med omdömen från Trustpilot ger fler konverteringar och ger samtidigt insikter till ett lägre pris. Sammantaget har annonser med omdömen från Trustpilot visat sig passa bra ihop med Otriums innehåll.”

– Rocío Villares, Senior Paid Social Media Manager

Potentialen för betalda annonser på Reddit och sociala bevis

Teamet på Otrium insåg att Reddit, precis som Trustpilot, är ett varumärke som ofta nämns av ChatGPT och Google AI Overviews, och att det därmed också utgör en outnyttjad digital betalkanal. De aktiverade därför snabbt betalda annonser där. På så sätt kunde de direkt lägga till sina annonser med Trustpilot-innehåll (som redan hade fungerat bra på Meta) i de communityer som var mest skeptiska. Användargenererat innehåll omvandlades därmed till kontaktpunkter som gav en bra konverteringsgrad, samtidigt som verifierade sociala bevis presenterades just där målgruppen gjorde sina efterforskningar och bildade sig en uppfattning.