Social mediebyrån PL & Partners boostar annonser med sociala bevis

PL & Partners är en digital marknadsföringsbyrå som hjälper verksamheter att växa genom betald annonsering på både Facebook och Instagram. De består av passionerade och resultatdrivna experter inom sociala medier som älskar att skapa fantastiskt innehåll för sina kunder. De är specialiserade inom annonsoptimering på Facebook och Instagram, och ser alltid till att var och en av deras kunder uppnår sina mål.

För att få en bättre förståelse för hur PL & Partners optimerar sina kunders annonser, pratade vi med Marcin Gasienica, Senior Creative Product Specialist på PL & Partners. Vi diskuterade de utmaningar som kan dyka upp när man skapar annonser med en hög konverteringsgrad.

Trustpilot: Hur lyckas man med betald annonsering på sociala medier?

Marcin Gasienica: Facebook och Instagram är ideala kanaler för företag att nå ut till konsumenter världen över i realtid och detta gäller alla företag oavsett vilka produkter eller tjänster de säljer. Båda dessa plattformar erbjuder olika verktyg för att fånga konsumentens uppmärksamhet och få dem att vilja klicka på en annons.

En av de största fördelarna med denna sorts annonsering är att vi kan spåra konsumenternas beteenden noggrant och det öppnar upp för nya möjligheter. Eftersom att vi kan följa konsumenternas digitala fotavtryck kan vi skräddarsy annonserna enligt köpresan som består av tre faser: medvetenhet, övervägande och beslut. Vår data är väldigt exakt, så vi kan räkna ut kundens nästa steg eftersom vi vet vilken fas hen befinner sig i – vi gissar oss inte fram till det.

TP: Vilka utmaningar möter era kunder när det gäller betald annonsering på sociala medier?

MG: När det gäller denna typ av media, är det omöjligt att ta reda på allt om en specifik person. Därför kan vi endast skapa oss en allmän bild av konsumenter och utgå från den.

TP: Varför tror du att förtroende är så viktigt för era kunder?

MG: Förtroende är A och O när vi jobbar med våra kunder. Våra kunder lyssnar på våra råd och litar på oss och vårt arbete. Och när tilliten är på plats kan vi snabbt arbeta på och leverera enastående resultat. Men förtroende är inte bara viktigt för oss – även våra kunder vill visa för sina egna kunder att förtroende är av största vikt för dem eftersom de vill leverera bästa möjliga upplevelse.

TP: Hur använder era kunder Trustpilot och vilka förbättringar har de sett sedan de började använda sig av sociala bevis?

MG: Bland våra kunder ser vi ofta företag med webbutiker som använder Trustpilots widgets och varumärkesmaterial (logotyp och stjärnor) online och i andra marknadsföringskanaler. De strävar alla efter att förbättra sina KPI:er som t.ex. konverteringsgrader, avvisningsfrekvens och besökstid, vilket hjälper dem att öka sin försäljning. Dessutom hjälper omdömen våra kunder att få bättre förståelse för sina produkter och sin verksamhet. De får feedback på vad de gör bra och vilka områden de behöver förbättra.

Några av våra kunder som använder Trustpilot är Shapeit.dk, UnoEuro och Flypenge. Vi testade annonser med var och en av dessa företags Trustpilot-betyg.

Shapeit.dk är ett familjeföretag som grundades 2015 och specialiserar sig på träningskläder för kvinnor. Utöver deras webbutik har Shapeit.dk två fysiska butiker. När vi körde annonser för Shapeit.dk ökade antalet klickar i webbutiken med 28 % (från 127 till 163) och produktvisningar i deras annonser med Trustpilot-betyg ökade med 64 % (från 292 till 479).

Vi testade även annonser för UnoEuro – ett hotell som öppnades 2004. I de fall där UnoEuros Trustpilot-betyg syntes i annonsen ökade deras klickfrekvens med 20 % och antalet köp ökade med 60 %.

Till sist testade vi även annonser för Flypenge.dk – ett privat företag som flygpassagerare kan vända sig till om de vill ha hjälp med att kräva kompensation för flyg som har blivit avbokade, försenade eller överbokade. Resultaten från vårt test visar att deras annonser med Trustpilot-betyg ökade klickfrekvensen med 125 %. Och deras antal registreringar ökade med 400 %.

Annonser på sociala medier konverterar bättre om de innehåller social bevis

Det finns flera olika sätt att optimera annonser på sociala medier. Med sin expertis visar PL & Partners att sociala bevis och tecken på förtroende är effektiva verktyg för att optimera marknadsföringen på sociala medier.

Ökningarna i kundexemplen ovan inträffade alla under remarketing-kampanjer, vilket visar oss att sociala bevis fungerar särskilt bra i övervägande- och beslutsfasen. Konsumenter som besökte Shapeit.dk men inte köpte något fick se remarketing-annonser från företaget då de tidigare visat intresse för varumärket och deras produkter. Kunderna befann sig då i de sista två faserna i köpresan: övervägande- och beslutsfasen. I de sista faserna handlar det mindre om produkten och mer om själva varumärket, konsumentens förväntningar och kundförtroendet. Genom att fokusera på dessa behov kan ett företag ge en bra kundservice och uppfylla konsumentens förväntningar. Det är tydligt att förtroende spelar en viktig roll i beslutsproessen hos potentiella kunder. Med förtroende kan du leverera snabbare resultat samtidigt som du stärker ditt rykte med Trustpilots omdömen och betyg. Trustpilots omdömen hjälper verksamheter att komma närmare sina kunder då de öppnar upp för dialog, och ger företag en värdefull inblick i sina kunders upplevelser. Med bra omdömen och betyg kan varumärken bygga upp trovärdighet och driva sin verksamhet framåt.

Om du vill optimera annonser med hjälp av sociala bevis som PL & Partners gör med sina egna kunder, kan du be om en kostnadsfri Trustpilot-demo genom att klicka här.