Varför skriver människor negativa omdömen?

Wednesday, February 24, 2021

Onlineomdömen har makt nog att hjälpa eller stjälpa ditt företags trovärdighet och anseende. För att få en bättre förståelse för vad som motiverar människor till att skriva omdömen online, genomförde vi en studie på över 1000 konsumenter. Resultaten har vi sammanställt i denna rapport.

I rapporten kan du bland annat läsa om:

Vad som motiverar människor till att lämna negativa omdömen
Vilka upplevelser som inspirerar människor till att lämna positiva omdömen
De långsiktiga effekterna av att besvara och hjälpa en missnöjd kund

Rapporten är tillgänglig som PDF via denna länk.

Författare

Trustpilot är en plattform som är öppen för alla. Varje månad skriver människor över 2 miljoner omdömen på Trustpilot för att hjälpa varandra att hitta bra företag och ta bättre köpbeslut. Utöver ett betyg, visar Trustpilots stjärnor att folk älskar ditt företag och att du bryr dig om dina kunder.