Varför skriver människor negativa omdömen?

Onlineomdömen har makt nog att hjälpa eller stjälpa ditt företags trovärdighet och anseende. För att få en bättre förståelse för vad som motiverar människor till att skriva omdömen online, genomförde vi en studie på över 1000 konsumenter. Resultaten har vi sammanställt i denna rapport.

I rapporten kan du bland annat läsa om:

• Vad som motiverar människor till att lämna negativa omdömen
• Vilka upplevelser som inspirerar människor till att lämna positiva omdömen
• De långsiktiga effekterna av att besvara och hjälpa en missnöjd kund

Rapporten är tillgänglig som PDF via denna länk.