Bygg upp ett förtroendeingivande varumärke

Platsomdömen gör det enklare att hitta ditt företag när restriktioner släpps

Friday, June 12, 2020
Trustpilot location reviews why they're so important

I dessa tider blir det tydligt varför konsumenter vill hitta produkter som det går att få tag på lokalt, i närheten till hemmet.

Mobila enheter visar vägen till lokala företag, och såväl Google som Bing är mycket medvetna om var konsumenterna faktiskt befinner sig. Som en konsekvens av detta har sökmotorer börjat prioritera lokala resultat. Därför vill vi nu gå igenom vad en lokal sökning egentligen innebär, och hur Trustpilot tillsammans med platsomdömen kan hjälpa dig att sticka ut från konkurrenterna.

Varför är det viktigt att dyka upp i lokala sökresultat?

Det kan vara svårt att synas i lokala sökresultat, men för företag och franchisegivare med flera platser finns speciella knep att ta till. Du kan optimera din webbsida, bli tillagd i en faktaruta på Google eller använda dig av platsomdömen som kontinuerligt ger dig nya kundomdömen.

Även om e-handeln visat sin styrka under 2020, fortsätter de lokala sökningarna att öka. Idag uppger 61 % av konsumenterna att de hellre handlar från varumärken som också har en fysisk plats, än de som endast finns representerade på nätet. Enligt Google börjar sökningar efter närliggande platser bli en avgörande faktor i hur vi alla fattar våra köpbeslut. Google förklarar utvecklingen:

”Många associerar nog sökningar efter närliggande platser med att hitta exempelvis restauranger eller bensinstationer i närheten. Men vi kan se att allt fler sökningar efter närliggande platser handlar om specifika produkter, att i närheten hitta allt från cowboyboots till ansiktsbehandlingar eller för den delen kryddor.”

Google Trender kan man konstatera att sökningar efter närliggande platser ökat med över 500 % de senaste fem åren. Undersökningsföretaget Forrester förutspår att mobila enheter kommer stå för en ökning inom lokal försäljning på hela 1,4 biljoner dollar i USA – redan innan 2021. Vi vet alla hur ofta vi använder våra mobiltelefoner, och det är ju ingen hemlighet att dessa spårar var vi befinner oss för att kunna visa relevanta och lokala sökresultat.

Location reviews infographic Google Trustpilot

Source: Google

Dagens konsumenter försöker att handla mer från närliggande butiker för att stötta dessa. Och även om e-handeln fortsätter att växa, äger 90 % av världens återförsäljning rum i fysiska butiker enligt en rapport från Deloitte. Men för att fysiska butiker ska kunna konkurrera med e-handelns många fördelar, krävs kundupplevelser och engagemang.

Så framhäver du ditt företag

Visste du att 97 % av alla konsumenter letar på nätet för att hitta företag i närheten, och att 76 % av de som söker efter någontign på sina mobiltelefoner i regel besöker ett företag inom ett dygn?

Om du inte syns på de första två sidorna i lokala sökresultat, är risken överhängande att konsumenter inte upptäcker dig – och att din butik eller avdelning därmed går miste om potentiella kunder som Google annars kunnat ge dig.

Hur kan då konsumenter lägga märke till dig i denna konkurrens? Och vad kan du göra för att inte bara hamna högst upp i sökresultaten, utan också ligga kvar där?

För företag med flera fysiska platser, och franchicegivare, är det viktigt att se till konsumenttrender och anpassa sig efter de digitala förutsättningar som dagens konsumentbeteenden innebär. Vi har sammanställt en lista på vad du kan du kan göra för att framhäva ditt företag och rankas högre:

  • Se till att din sajt är mobilvänlig och att det är enkelt för konsumenter att söka efter dig. Google prioriterar mobilvänliga sajter i sina sökresultat.
  • Lägg till Schema-uppmärkningar för din organisation eller dina lokala företag. Detta ger sökmotorer mer information, och hjälper Google att inkludera dina lokala företag i faktarutan.
  • Skapa en URL-struktur med olika sidor för olika platser. Detta underlättar för sökmotorer att samla in relevant information, såsom kontaktuppgifter och öppettider för respektive plats. Se också till att du listar dina avdelningar på Google My Business.
  • Dra nytta av omdömesplattformar. Enligt en rapport från Canvas8, tar 89 % av dagens konsumenter del av omdömen inför ett köp, oavsett ifall köpet äger rum på nätet eller inte. Genom vissa öppna omdömesplattformar, såsom Trustpilot, kan du komma i kontakt med dina kunder – och framförallt lyfta fram deras upplevelser. Att samla in platsomdömen är alltid ett bra sätt för dig att framhäva ditt goda rykte på nätet.

Så dominerar du lokala sökningar med Trustpilot-omdömen

För att hjälpa lokala företag att nå ut när restriktionerna börjar släppas, lanserar vi nu platsomdömen. Platsomdömen är till för att företag och franchisegivare med flera platser bättre ska kunna hantera sina lokala avdelningars rykten.

"Med hjälp av platsomdömen kan vi mäta kundnöjdheten för våra olika bilverkstäder. Våra konsulter kan sedan använda sig av dessa insikter för att förbättra kundupplevelsen på alla våra platser."
Claus Damkilde Rasmussen
Web-manager på AutoMester.

Att samla in platsomdömen är kostnadsfritt, och alla företag kan komma igång med detta redan idag för att rankas högre i lokala sökresultat. Vi berättar mer än gärna hur det går till.

Samtliga företagsprofiler på Trustpilot rankas högt, tack vare Trustpilots auktoritet. Auktoriteten bygger på de tiotals miljoner besök och omdömen som plattformen uppnår varje månad, vilket gör att Trustpilot tillhör de 400 mest besökta sajterna i världen enligt Alexa.

Så fort du lägger till olika platser på Trustpilot skapar du automatiskt profiler för respektive plats, så att du kan börja samla in omdömen om varje plats. Ju fler omdömen du har desto bättre ranking får du på Google, eftersom omdömen utgör nytt innehåll och ökar din trafik. På så sätt förbättras din SEO.

Att lägga till widgets för dina platser på dina platssidor optimerar din metadata, som sökmotorer inkluderar i lokala sökresultat. Widgets kan också öka din konvertering och förtroendet för dig (här kan du läsa mer om detta).

"Möjligheten att visa platsspecifika stjärnbetyg på vår webbsida ökar tryggheten hos våra kunder, då de kan lita på att den plats de planerar att hyra från erbjuder en utmärkt service."
Angela Hallberg
Marketing Manager på Omega Rental Cars Limited

Om du är intresserad av platsomdömen och vill ge ditt företag fina förutsättningar att rankas högre i lokala sökresultat, kan du få reda på hur du optimerar dina webbsidor idag för att uppnå resultat inom loppet av ett par veckor. Klicka bara på länken här nedan för att boka en kostnadsfri demo.

Dela

Liknande berättelser

Vill du veta mer om omdömen?

Få de senaste artiklarna, branschrapporterna
och webbseminarierna om omdömeskultur
direkt i din inkorg.