Vad skiljer Trustpilot från andra omdömesplattformar?

Det är inte lätt att vara konsument idag. Internet är ett fantastiskt verktyg där människor kan samla på sig information om produkter och varumärken inför varje köp, men informationsflödet och de oändliga alternativen kan ställa till det och skapa en slags apati bland konsumenterna.

Den största utmaningen för företag är alltså att synas bland massorna. Och det är här omdömesplattformar kommer in i bilden. De har en unik möjlighet att göra skillnad för både företag och konsumenter. Genuina, pålitliga omdömen hjälper konsumenter att sålla bland företag, samtidigt som de hjälper företag att sticka ut ur mängden – baserat på meriter.

Perfekt, då samlar vi in omdömen, tänker du. Men vilken plattform ska man välja?

När man väljer omdömesplattform finns det ett antal saker att hålla utkik efter. Det är viktigt att välja en omdömesplattform som:

• Är neutral, öppen och transparent

• Visar upp alla omdömen tydligt

• Är användarvänlig! Alltså en plattform där folk enkelt kan både läsa och skriva omdömen.

• Har kapacitet att faktiskt kunna påverka affärsresultat

Vi på Trustpilot arbetar dagligen med att upprätthålla integriteten på vår plattform. Därför är vi väldigt stolta över att vårt varumärke associeras så starkt med pålitliga omdömen och betyg. I den här artikeln ska vi kika lite närmare på hur Trustpilot fungerar jämfört med några andra omdömestjänster.

Det finns olika typer av omdömen och dessa påverkar din synlighet i sökresultaten på olika sätt. Och just synlighet i sökresultaten är särskilt intressant att kolla på när du ska välja en omdömeslösning.

På Trustpilot kan du samla in företagsomdömen, platsomdömen och produktomdömen. Detta är vad vi kallar en helhetslösning för att samla in 360-gradig feedback på ett sätt som fångar konsumenternas uppmärksamhet.

Företagsomdömen är omdömen som handlar om ditt företag som en helhet. I ett företagsomdöme uttrycker dina kunder hur nöjda de är med servicen de fått och de beskriver deras övergripande upplevelser med ditt företag. Du får feedback som: “Det gick inte att få tag på någon via telefon och men jag fick snabbt svar på mina mejl” eller “Det gick så smidigt att beställa och leveransen var supersnabb”. Denna feedback kan du sedan visa upp dynamiskt på din webbsajt med våra widgetar.

Trustpilot är officiell omdömespartner med Google, vilket innebär att verifierade omdömen räknas in i Google Seller Ratings. Seller Ratings eller säljaromdömen som de också heter, är stjärnorna du ser i sökresultaten på Google. Stjärnorna visas i organiska sökresultat och i betalda annonser, vilket kan ge dig upp till 10 % fler klickar på dina Google-annonser utan extra kostnad. Tänk dig vilka besparingar det kan leda till i större kampanjer!

Platsomdömen är omdömen om dina specifika företagsplatser. Om du har flera filialer eller butiker, kan du med platsomdömen hålla koll på hur dina kunder upplever dessa olika företagsplatser och ta reda på vilka faktorer som påverkar deras upplevelser. Det kan exempelvis hända att du får feedback om att kunderna är riktigt nöjda med servicen i en av dina butiker och du kan då kolla närmare på hur du kan återskapa detta i dina andra butiker. Precis som företagsomdömen är det roliga med platsomdömen att ditt företag blir synligare i lokala sökresultat. När någon försöker hitta en produkt eller tjänst du erbjuder i en specifik stad dyker ditt företag högt upp i sökresultaten. 

Produktomdömen är omdömen om produkterna du säljer. Utöver ett övergripande omdöme om en produkt kan kunderna även betygsätta specifika produktegenskaper (som passform, montering eller användbarhet) och dela egna bilder och videor. Samtidigt som du får värdefull feedback om dina produkter, dyker dessa produkter upp i sökresultaten med stjärnor! Dina produkter lever på din sajt via våra SEO-optimerade widgetar som indexeras av Google. Det är så dina produkter får Rich Snippet-stjärnor i organiska sökresultat samt i Google Shopping och i dina annonser.

Reco är en omdömesplattform där företag kan samla in företagsomdömen och platsomdömen som sedan blir tillgängliga på deras plattform för alla som vill läsa. Likt Trustpilot har de en öppen plattform där alla kan läsa och skriva omdömen. Den stora skillnaden mellan Reco och Trustpilot är att företag inte kan samla in produktomdömen med Reco. Det betyder att dina produkter inte hamnar i sökresultaten och många potentiella kunder som söker efter specifika produkter missar just ditt utbud.

Lipscore är en annan onlinetjänst som hjälper företag att samla in omdömen på sina egna sajter. Medan Lipscore har alla tre typer av omdömen, är den stora skillnaden mellan våra plattformar att Lipscore är en sluten plattform. Detta innebär att omdömen som samlas in via Lipscore inte finns samlade på en öppen plattform där alla kan läsa dem. På Trustpilot pratar vi ständigt om värdet av en öppen plattform där kunder öppet kan lämna omdömen om ett företag de har haft en upplevelse med. Denna typ av transparens ökar tilliten till omdömena och företagen som samlar in dem. Dessutom indexerar Google endast företags- och platsomdömen från öppna plattformar, vilket innebär att omdömen skrivna på slutna plattformar inte ökar din synlighet i Googles sökresultat.

På Trustpilot har varje företag en profilsida där alla kan läsa företagets omdömen och se på vilket sätt företaget samlar omdömen, vilka tjänster de använder samt på vilket sätt de rapporterar omdömen. Tilliten människor känner för Trustpilot ser vi tydligt i antalet omdömen som dagligen lämnas på vår plattform. Vi har över 213 miljoner omdömen om 893 000 domäner, och varje månad besöker över 50 miljoner människor Trustpilot för att läsa omdömen.

TestFreaks är en onlinetjänst som hjälper företag att samla in produktomdömen på sina egna sajter. Eftersom företag inte kan samla in företagsomdömen eller platsomdömen med TestFreaks missar de chansen att rankas i sökresultaten med Google Seller Ratings och därmed öka klickfrekvensen och trafiken till sina sajter.

Precis som Lipscore är TestFreaks också en sluten plattform där man inte kan se hur omdömen samlas in och hur de filtreras innan de visas upp för konsumenterna. Deras omdömen visas endast upp på företagens egna webbplatser.

Bland den höga konkurrensen och informationsflödet har pålitliga kundomdömen fått en viktig roll som ett slags kvalitetsstämpel på nätet. Dina omdömen hjälper dig inte bara med att interagera med dina kunder, utan de stärker även din SEO-strategi. De får helt enkelt ditt företag att synas högt upp i sökresultaten bland alla konkurrerande varumärken. Och det är endast Trustpilot ger dig en helhetslösning med tre typer av omdömen och en öppen plattform: 

• För att företags- och platsomdömen ska indexeras av Google, måste omdömena komma från en öppen plattform. Under 2021 visades 1,2 miljarder Trustpilot-sidor i månaden i Google sökresultat.

• För att ditt företag ska sticka ut med stjärnor i organiska sökresultat krävs verifierade omdömen. På Trustpilot kan du skicka automatiska omdömesinbjudningar till alla dina kunder och de omdömen du får som svar klassas som verifierade omdömen.

• För att dina produkter ska kunna synas i sökresultaten med Rich Snippet-stjärnor behöver du samla in produktomdömen. Med Trustpilots specialutformade widgetar för att visa upp produktomdömen på din webbsajt kan du även visa upp dina användargenerade produktbilder samt svara på kundernas frågor direkt från din sajt. Google indexerar sedan dessa widgetar och gör dina produkter synliga i sökresultaten med Rich Snippet-stjärnor.

När man som konsument känner att ett företag är pålitligt blir det otvivelaktigt enklare att ta ett köpbeslut. Trustpilot är känd för att vara en öppen och transparent plattform som aktivt arbetar för att verifiera information och bekämpa bedrägeri. Tilliten till Trustpilot syns tydligt i forskningsresultaten. I en studie som London Research genomförde med europeiska konsumenter fann vi följande:

• 58 % av konsumenterna i Europa är mer benägna att klicka på en annons med Trustpilot-innehåll som visar ett kundomdöme, än ett utan.

• En onlinekampanj som innehåller Trustpilots logotyp och stjärnor presterar bättre än en utan.

• 62 % av konsumenterna säger att ett högt Trustpilot-betyg får de att vilja köpa från ett företag.

Med Trustpilot kan du samla in feedback från dina kunder i en pålitlig miljö samtidigt som du sticker ut i sökresultaten i lokala och globala sökningar på ditt varumärke och dina produkter. Det är det som skiljer Trustpilot från mängden.

Vill du testa Trustpilot?
Boka en demo med en av våra experter!