Bygg upp ett förtroendeingivande varumärke

Omdömen i tillitens Sverige: resultat från en oberoende kundundersökning på den svenska marknaden

Wednesday, December 16, 2020
cover-1880x1057

Sverige är ett av de länder i världen där den sociala tilliten är som allra störst. Svenskarna litar i allmänhet på andra människor, men förtroendet för informationen på nätet är inte lika starkt.

Precis som konsumenter världen över lägger svenskarna tid på att samla in information om produkter eller tjänster innan de bestämmer sig för ett köp. Flera faktorer och informationskällor vägs mot varandra. Vår undersökning visar att svenskarna allra mest litar på rekommendationer från den närmaste sociala kretsen (som vänner och familj), följt av onlineomdömen på omdömesplattformar – och allra minst på information från företag och reklam.

I vår forskningsrapport kan du läsa mer om vilka informationskällor svenskarna litar mest på, vilka faktorer som är högst prioriterade vid ett onlineköp och vilken roll omdömen spelar i informationsinsamlingen.

Några intressanta resultat från undersökningen:

  • 40 % av svenska konsumenter anser att onlineomdömen är bland de tre viktigaste faktorerna vid ett onlineköp.

  • Endast 1 % av svenska konsumenter under 50 år läser aldrig omdömen.

  • Svenska konsumenter litar mer på omdömen på omdömesplattformar såsom Trustpilot eller TripAdvisor (27 %) än på omdömen på företagets egna webbsajt (14 %).

  • Nästan var fjärde svensk (24 %) anger att de “inte alls” litar på reklam för produkten eller företaget.

Rapporten är tillgänglig i PDF-format.

Trevlig läsning!

Dela

Liknande berättelser