Enligt Forbes ökade onlineförsäljningen under Black Friday med 2,3 % jämfört med 2021 och konsumenterna spenderade 9,12 miljarder dollar online.
Black Friday, årets största och mest efterlängtade shoppinghändelse, är precis runt hörnet. Under de senaste åren har Black Friday blivit en självklarhet i Sverige, och allt oftare börjar erbjudandena redan före den sista helgen i november. Det har blivit en rea som sträcker sig över hela månaden där konsumenterna passar på att köpa sina julklappar och dyrare varor som elektronik och möbler.
Med bara några veckor kvar till den mest hektiska tiden på hela året har vi tittat närmare på varför kundernas beteende har förändrats, och vilka e-poststrategier du kan använda dig av för att anpassa dig till konsumenternas nya köpvanor.
Därför förändras köpbeteendet på Black Friday
Det borde inte komma som en överraskning att de flesta av oss älskar att fynda.
Det säger sig själv: om man vill ha något och vet att priset kommer att sänkas i november är det mer troligt att man väntar och köper det till ett rabatterat pris än att man betalar fullt pris. Det finns förstås undantag, men undersökningar visar att köpbeteendet och konsumtionsvanorna har förändrats. Allt fler väntar med att köpa dyrare varor som möbler, leksaker, tv-apparater, mobiler, surfplattor och andra julklappar till Black Friday, eftersom rabatterna är mycket större då än under resten av året.
Detta faktum fick följande konsekvenser förra året: Enligt IMRG kunde e-handeln i november 2022 för första gången återigen uppvisa en tillväxt på 0,7 % jämfört med föregående år och 2,7 % under Black Friday-veckan. Den här trenden berodde främst på tidiga Black Friday-kampanjer, särskilt inom hushåll, skönhet och elektronik. Veckan efter Black Friday minskade dock försäljningen igen med 6,1 % jämfört med föregående år – en tydlig signal om att konsumenterna hade gjort sina viktigaste inköp.
Konsumenternas beteende har sakta men säkert förändrats i grunden. Det faktum att de flesta skjuter upp dyra inköp till en enda månad om året på grund av de stora rabatterna får stora konsekvenser för företagen.
Allt fler branscher har drabbats av detta, och det verkar som om problemet bara växer för varje år. Ifall det inte åtgärdas kan det påverka många sektorer inom detaljhandeln. För att kunna säkerställa konverteringar året runt bad vi därför Hawke Media att hjälpa oss att sammanställa en rad strategier, tips och taktiker som hjälper dig att motverka långsam tillväxt efter Black Friday och julhelgen.
Så får du ut mer av din e-postkampanjer under hela året
Hawke Media rekommenderar sina klienter att satsa på Black Friday och Cyber Monday, men samtidigt är de måna om att klienterna inte bara ska nå ett bra resultat under en månad och stagnera resten av året. Därför använder Hawke Medias marknadsföringsgurus strategier som gör kampanjerna mer lyckade (och därmed ökar vinstmarginalerna) under hela året – inte bara under november. Marknadsföring via e-post är avgörande för att lyckas året runt. Ett utmärkt exemple på hur man kan använda sig av detta för att nå toppresultat är Hawke Medias kund ACME Electronics.
ACME Electronics är ett elektronikvarumärke som är mest känt för avancerade ljudsystem och högtalare som är så prisvärda att de aldrig har behövt ha rea. Företaget tillverkar alla produkter i USA och fokuserar särskilt på kundservice. Det är några av anledningarna till att de har byggt upp en stabil och lojal kundkrets, trots att de är ett mindre känt företag i en bransch med många stora konkurrenter.
Men ACME Electronics omsättning växte inte i den takt man kunde förvänta sig med en så stark kundbas. Med hjälp av Hawke Media utvecklade och genomförde varumärket en affärsstrategi baserad på e-postmarknadsföring för att öka försäljningen. Den här strategin är lätt att implementera och passar perfekt för alla företag som vill öka sina intäkter året runt, och inte bara under Black Friday.
Målet med e-postkampanjen var att hjälpa dem att ta fram en varumärkesröst. Hawke Media identifierade företagets unika egenskaper och deras demografiska målgrupp, så att de kunde finslipa budskapet för att bredda målgruppen och nå nya kunder.
Det första steget var att börja använda sig av en befintlig e-postlista som de inte hade dragit nytta av till fullo. ACME Electronics tog fram veckovisa e-postkampanjer med ett informativt och underhållande innehåll för att vårda relationerna med kunderna och öka kundlojaliteten. Om ditt varumärke inte redan har en e-postlista är det en av de bästa investeringarna du kan göra för att engagera befintliga och potentiella kunder med veckovisa e-postkampanjer och strategier.
I samband med e-postkampanjerna arbetade de även med sin Facebook-annonsering, vilket också ökade webbtrafiken till e-postlistan. En strategi för annonseringen kan vara ett väldigt bra verktyg för att snabbt få e-postlistan att växa, och att visa upp omdömen i annonseringen kan hjälpa dig att skapa förtroende tidigare i köpresan.
För att nå bättre resultat med sina Facebook-kampanjer förbättrade ACME Electronics sitt budskap för att lyfta fram sina högkvalitativa och prisvärda produkter. På så sätt kunde de nå konsumenter utanför sin typiska kunddemografi, och utöka sin demografiska räckvidd.
Dessutom utvecklade Hawke Medias experter på Facebook-annonsering en unik serie med 30, 60 och 90 dagars remarketing-kampanjer, där olika värdeerbjudanden testades. Efter tre månader hade ACME Electronics fått en avkastning på hela 621 % på sina annonsutgifter, och kostnaden per kundförvärv hade stadigt minskat med 83 % på två månader.
När ACME Electronics väl började använda sig av e-postlistan växte den snabbt. De använde sig sedan av automatiserade kampanjer för att vårda relationerna med kunderna och öka kundlojaliteten, samt tog fram veckovisa e-postmeddelanden som verkligen engagerade målgruppen. Och det gav resultat: öppnings- och klickfrekvenserna ökade till ungefär tre gånger så mycket som branschstandarden. Inom tre månader hade e-postutskicken konsekvent genererat en avkastning på investeringen på cirka 500 procent.
ACME Electronics plan för e-postmarknadsföring såg till att försäljningen ökade året runt, och inte bara under Black Friday och julhandeln.
Sammanfattningsvis
Här är fyra enkla steg som du kan ta för att förbättra din e-postmarknadsföring och öka försäljningen under de månader då tillväxten avtar efter Black Friday:
Börja med att bygga upp starka e-postlistor.
Använd dig av e-postlistorna.
Utöka e-postlistan med hjälp av Facebook-reklam, vilket innebär
att skapa en mängd olika budskap som förmedlar ert värde så du kan nå ut till kunder utanför din typiska målgrupp
att ta fram en serie remarketing-kampanjer av varierande längd som testar olika värdeerbjudanden.
4. Slutligen bör du utveckla e-postinnehåll som inte bara informerar utan också underhåller målgruppen och visar upp sociala bevis för att öka trovärdigheten och minska konsumenternas tvivel.
Om du vill veta mer om Hawke Media kan du besöka deras webbplats. Och vill du veta mer om kraften i sociala bevis och hur onlineomdömen kan ha en positiv inverkan på ditt resultat året runt finns en kostnadsfri kopia av vår senaste konsumentundersökning tillgänglig nedan.
