Om du någon gång har använt dig av Google Sök, har du kommit i kontakt med säljaromdömen.
Men känner du till hur effekten av säljaromdömen kan beräknas?
Tillägg med säljaromdömen kan boosta klickfrekvensen för textannonser med upp till 10 %, vilket kan göra en stor skillnad för alla företag som vill synas på Google.
För en optimerad Google Ads-kampanj med en lagom budget kan det räcka att öka klickfrekvensen med endast 1 % för att generera betydande ytterligare intäkter, och samtidigt minska kostnaderna för kampanjen.
I den här artikeln förklarar Søren Sieg Jensen, delägare och CTO för det danska e-handelsföretaget Cykelpartner, hur effekten av säljaromdömen kan beräknas. Om du är nyfiken på hur Cykelpartner använt sig av Trustpilot för att minska deras CPA för Google-annonser, kan du även kolla in deras inspirerande berättelse.
Vad är egentligen säljaromdömen?
Googles säljaromdömen är automatiska tillägg som hjälper dig visa upp att dina kunder har förtroende för ditt företag, samt har haft en positiv upplevelse med ditt företag. Säljaromdömen är viktiga för alla företag som vill synas i sökresultaten, och dessa tillägg är kända för att kunna göra skillnad.
Säljaromdömen kan visas för textannonser, Shopping-annonser samt gratisannonser. Här kan du läsa mer om hur säljaromdömen fungerar.
Hur effektiva kan säljaromdömen vara för ditt företag?
En ökning på hela 10 % innebär en kraftigt förbättrad klickfrekvens. Kan ditt företag åstadkomma en så pass stor ökning? Vilka resultat kan du förvänta dig, och hur kan detta beräknas?
I den praktiska guiden här nedan går vi stegvis igenom hur du kan beräkna vilken effekt säljaromdömen har på dina Google-annonser.
1. Kontrollera att du har säljaromdömen
Om du har säljaromdömen kommer omdömen att visas när du klistrar in din domänadress (utan www.) i adressen här nedan:
https://www.google.com/shopping/seller?q=DINDOMAN.COM .
Obs: Sidan kommer att vara tom fram till dess att du kvalificerat dig för Googles säljaromdömen.
För dig som vill veta mer om hur du kan kvalificera dig för säljaromdömen kan vi rekommendera den här artikeln.
2. Välj en kampanj i Google Ads
3. Klicka på fliken “Annonser och tillägg”
4. Klicka på “Automatiska tillägg” och leta efter “Säljaromdömen”
Det är inte alla kampanjer som har säljaromdömen. Om en kampanj saknar säljaromdömen, kan du leta upp en annan kampanj.
5. Sortera annonser med och utan säljaromdömen
Den totala datamängden innehåller en blandning av data från annonser med respektive utan säljaromdömen, och därför är det rekommenderat att du använder ett kalkylblad för att mäta eventuella skillnader mellan dessa två annonstyper.
Vi har sammanställt en kostnadsfri mall som du kan använda för att mäta effekten av dina säljaromdömen:
Placera dina data från “Alla tillgängliga grupper” i den översta raden:
Placera dina data från “Säljaromdömen” i raden för “Seller Ratings”.
När dessa steg är genomförda kommer ditt kalkylblad automatiskt att beräkna resultatet för annonser utan säljaromdömen, skillnaderna mellan annonser med och utan säljaromdömen och till sist vilken effekt Googles säljaromdömen har på dina annonser.
Obs: Vårt kalkylblad och Google Ads kan beräkna CTR, CPC, konverteringsgrad och CPA något annorlunda då verktygen använder olika mängder av decimaler i sina beräkningar. Räkna därför med mindre diskrepanser när du jämför resultaten mellan kalkylbladet och Google Ads.
6. Resultat
För denna kampanj från Cykelpartner.dk minskade klickfrekvensen med 4,45% samtidigt som deras CPC ökade med 7,04 %.
Men framförallt så ökade Cykelpartners konverteringsgrad med så mycket som 34,66 %, vilket resulterade i en minskad CPA med hela 20,51 % för annonser med säljaromdömen.
Med hjälp av säljaromdömen kunde Cykelpartner.dk minska sin genomsnittliga CPA med 11,42 %, vilket motsvarar en besparing på 40 000 euro per år. Viktigt att komma ihåg är att varje företag kommer nå olika resultat för sina kampanjer.
7. Beräkna ditt Google Ads-resultat
Vi rekommenderar att du anger data från fem olika kampanjer för att få fram ett genomsnitt, vilket kan användas för att beräkna effekten av dina Google-annonser utifrån din årliga kostnad för kanalen i fråga.
Kalkylbladet bör automatiskt beräkna detta om du klistrar in din årliga Google Ads-kostnad längst ner i kalkylbladet.
Obs: Om du ser ett positivt nummer innebär detta att Googles säljaromdömen ger dig en besparing. Om du ser ett negativt nummer innebär detta att tillägget är en kostnad för dig.
Skillnader för kampanjresultat
Cykelpartner.dk sparar mer än 40 000 euro per år med hjälp av säljaromdömen. Men vad kan du göra om du inte når upp till liknande resultat, eller till och med har negativa resultat i nuläget?
Här är några tips på hur du kan försäkra dig om att du är på rätt väg:
Har du kollat på tillräckligt många av dina kampanjer på ditt konto?
Ibland är fem kampanjer inte tillräckligt då resultaten kan variera kraftigt och enstaka kampanjer kan ha negativ påverkan, men effekten överlag bör vara positiv.
Håll koll på dina konkurrenter. Har de bättre säljaromdömen och/eller fler omdömen än du?
Försämrades din genomsnittliga annonsposition för annonser med säljaromdömen? Detta kan naturligtvis påverka annonsresultatet.
Få ut så mycket som möjligt av säljaromdömen
Dagens konsumenter har mängder av valmöjligheter, vilket ställer krav på företag att ta snabba beslut och anpassa sig efter situationen. Om dina konkurrenter har bättre säljaromdömen eller fler omdömen än du, kan detta bero på att de lyckas bättre med denna utmaning. Om så är fallet kan nyckeln till framgång och fler omdömen samt bättre betyg vara att förbättra din omdömesinsamling, samtidigt som du optimerar din service överlag.
De flesta företag har en stor andel nöjda kunder – som inte aktivt bjuds in till att lämna omdömen. Att samla in kundfeedback genom en omdömesplattform som kvalificerar sig för Googles säljaromdömen kan göra en enorm skillnad!
Genom att samla in omdömen proaktivt kan du öka antalet omdömen, och skapa en mer representativ bild av ditt företag. Kom ihåg att en missnöjd kund alltid hittar ett sätt att göra sin röst hörd, och att det är upp till dig att se till att du ger dina nöjda kunder en plattform där de kan dela sina upplevelser.
Omdömen är inte bara till nytta för dina potentiella kunder – många av våra kunder har insett att omdömen kan ge fördelar såsom säljaromdömen i Google-annonser, vilket kan ge bättre klickfrekvens och konverteringsgrad samt ökade intäkter.
Dessutom kan omdömen användas för att öka trafiken till din webbplats, och göra alla dina marknadsföringskampanjer förtroendeingivande. Googles säljaromdömen är bara början!
Vill du veta mer om hur du kan dra nytta av omdömen? Klicka på länken här nedan för att kolla in Trustpilots kompletta guide till marknadsföring med omdömen!
