Att ta del av kundfeedback kan först uppfattas som någonting skrämmande. Ett negativt inlägg på Twitter kan precis som klagomål få snabb spridning, vilket innebär en risk för dagens företag. Att helt och hållet undvika negativ feedback är i det närmaste omöjligt – så gör man som företag därmed bäst i att ignorera allt vad feedback heter?
Svaret är nej. Att undvika att kundfeedback leder tvärtom till att eventuellt missnöje växer. Dessutom finns det det många fördelar med att faktiskt lyssna på vad dina kunder har att säga om ditt varumärke. Vi har listat de sju viktigaste fördelarna som kundfeedback kan ge ditt varumärke.
Författare
Trustpilot
En ledande omdömesplattform
Trustpilot är en plattform som är öppen för alla. Varje månad skriver människor över 2 miljoner omdömen på Trustpilot för att hjälpa varandra att hitta bra företag och ta bättre köpbeslut. Utöver ett betyg, visar Trustpilots stjärnor att folk älskar ditt företag och att du bryr dig om dina kunder.
